茶店里“賣”這些東西，生意想不好都難！

新顧客對(duì)自家產(chǎn)品質(zhì)量不能第一時(shí)間確定好壞，但對(duì)你的服務(wù)質(zhì)量肯定是能馬上確定的。所以，茶店老板在面對(duì)新顧客的時(shí)候一定要在第一時(shí)間給新顧客留下好印象，要笑臉迎人，禮貌用語。

與熟客的感情交流是店老板們要用來維系顧客關(guān)系的重要方式，日常的拜訪、節(jié)日的真誠問候等，都會(huì)使顧客深為感動(dòng)。交易的結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，在售后還須與客戶保持聯(lián)系，要善于傾聽顧客的意見和建議。

店老板們?cè)阡N售過程中會(huì)經(jīng)常碰到一些比較著急買產(chǎn)品的顧客，面對(duì)急客，就要賣效率了。要在第一時(shí)間索問顧客想要的產(chǎn)品品牌、價(jià)位、所用場(chǎng)合。時(shí)間緊就要爭(zhēng)分奪秒，在第一時(shí)間為顧客推薦合適的產(chǎn)品。這就需要店老板一定要對(duì)自己的產(chǎn)品熟悉，熟悉各種消費(fèi)需求。

常常會(huì)出現(xiàn)這樣一類顧客：話語不多，進(jìn)門就看產(chǎn)品，但不說話。這類顧客與急客形成鮮明的對(duì)比，他們不急不躁，反而會(huì)更加細(xì)致地咨詢產(chǎn)品的一些信息情況，可能到最后還是沒有買。面對(duì)這樣的顧客，店老板們一定要有十足的耐心，為顧客介紹，說不定哪天就成為了回頭客。

對(duì)于一些有錢有地位的顧客，店老板不要輕易去推自己店里低價(jià)位的產(chǎn)品，這么好的賺錢機(jī)會(huì)，可不能放過。面對(duì)這樣的顧客，就要推薦自己店里中高端價(jià)位的產(chǎn)品，有錢人花錢買尊貴、買面子，那么店家就要給足面子。

沒什么錢的顧客，就要賣實(shí)惠了。這類顧客其實(shí)也是數(shù)量較多的大眾消費(fèi)者，他們追求性價(jià)比，物美價(jià)廉。所以，店老板們就要向他們推薦打折優(yōu)惠的促銷產(chǎn)品，中低端價(jià)位比較適合該類人群。

顧客群，上至中年人、老年人，下至年輕人、小孩子。那么，面對(duì)一些年輕時(shí)髦的消費(fèi)者，店家要賣的就是時(shí)尚了。簡(jiǎn)約時(shí)尚、青春的象征，年輕人就是時(shí)尚的顧客群。

對(duì)于品質(zhì)要求高的顧客，賣給顧客的就是專業(yè)，店老板們必須對(duì)店員進(jìn)行專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)，讓他們自身要對(duì)商品十分熟悉，才能向顧客提供更加專業(yè)周到的服務(wù)。

有些店老板自己本身是個(gè)爽快、樂于交友的人，一旦面對(duì)聊得來的顧客，就會(huì)感覺很投緣，往往會(huì)很仗義地給對(duì)方很多優(yōu)惠。豪客賣仗義，說的就是這類買賣人，往往這樣的一場(chǎng)買賣，就會(huì)為自己增加很多人氣，招攬生意。

店家也好，顧客也好，各自的利益是他們永遠(yuǎn)的主題，離開利益和價(jià)值，其他就沒有什么意義。如果買家是個(gè)小氣的人，那么就會(huì)很計(jì)較一分一毛，因?yàn)樵谒麄冄劾镆幻X也是便宜。那么，店家就應(yīng)該賣利益給這類顧客，結(jié)賬時(shí)，舍掉零頭或者搭贈(zèng)一些小禮品，很輕松就能俘獲這類買主。

零售行業(yè)的消費(fèi)者中存在這樣的一類顧客，一旦你對(duì)他的服務(wù)很周到，如買酒贈(zèng)禮品，有新品了邀請(qǐng)來品鑒，有任何活動(dòng)優(yōu)惠都少不了他，并且他能享受到其他顧客沒有的特殊待遇，而自己沾沾自喜，享受你對(duì)他的服務(wù)中。這類顧客，賣的就是服務(wù)了。

挑剔型顧客往往不屑于主動(dòng)和店老板們“互動(dòng)”，更有甚者會(huì)對(duì)店家的服務(wù)冷嘲熱諷。此時(shí)，店家一定要控制好自己的情緒，不要出現(xiàn)語言沖突。對(duì)挑剔型顧客，你也要用挑剔的眼光去和他談生意。這就要求店老板們要多注意觀察細(xì)節(jié)，有耐心地去回答顧客的各種挑剔問題。

不管是哪類顧客，只要店老板“對(duì)癥下藥”，耐心解答和提供服務(wù)，除非是騙子，否則誰也不會(huì)無緣無故來找店里麻煩的，畢竟找麻煩也是浪費(fèi)自己的時(shí)間。

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